拿了一千去银行 搞死银行的工作人员

laomao1115

拿了一千去银行 刚刚去X行取钱的遭遇 小小的惩罚 了他们一下! 刚刚去医院旁边的X行取钱,门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳。但是奇怪的是 里面的营业厅确只有一个顾客。 于是我走到一个窗口，对那长的人模狗样的职员说取800块，那个人竟然说到外面的取款 机取，我问他为什么卡不能在柜台上取？他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节 约时间，提高效率，分流。 我当时就傻了，分流？我问他，现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有 ，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其他的银行都可以！ 那个家伙说是X行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。 我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的人，气不打一处来。于是我 决定整一整他。 我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！ 取款机上不能存钱，所以他办了。 等他办完这100块，我再拿了100块，说存100！ 那个家伙说，你不能一次存完么！ 我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎么样，不行么？我就一次存100一 次存100！ 慢慢的周围的围了很多支持者，大家都说干的好！旁边马上有人也和我一样干了起来。 最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我报警了。 我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么？你有文件规定了一次不能存一百？拿给我 看！旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。 最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法，给大家方便，等等等..... .. 我转身走的时候对他说：你们很贱！ ****************************************************** 哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。 拿了一千去银行换，前台态度极其不好的说：“没有，不能换给你！”态度实在恶劣啊 。 我十分凶恶的反问“你再说一次？”家伙很牛的说：“就是没有！” 我说： “你=着！” 前台说：“你威胁我啊！”我拿了身份证说：“开户，存一千！”结束了我说：“再提2 0。” 连着提了二次20。sb说：“你啥意思啊？” “tmd拿钞票，拿50趟再销户，不行啊！” 前台只有灰溜溜的换了50张崭新的20元给我，贱！！！

犀牛妈

哈哈,好拽!

jjhs

都是吃饱了闲的不过有些人确实是贱上次我儿子的存折密码丢了，我老爸去销户，那个**借口需要本人在场把我老爸支回来了，我儿子才3岁多呦，在场不在场有什么关系，老爸说不过他们，憋了一肚子气回来了。。。改天换我lp去，nnd，还是那态度，我lp急了，掐起腰把他们值班主任教训的够戗，死活不敢正面对着我lp，害怕被抄下工号，最后，银行派两个员工跟着lp去幼儿园办的销户手续，这世道。。。

lshz00007

中国现在有很多服务性的行业的职员服务态度很不友好，偶就遇过几次。不过银行的职员的服务态度偶遇到的都很好啊^_^

hq1966

　　商业银行的服务态度也这样？

小楼秋雨

<img src='images/smiles/agree.gif' smilietext=':agree:' border='0' style='vertical-align:middle' alt=':agree:' />    做得好，对某些人就该这样

ealain

laomao1115+2005-10-18 16:04-->引用:laomao1115 @ 2005-10-18 16:04 拿了一千去银行 刚刚去X行取钱的遭遇 小小的惩罚 了他们一下! 刚刚去医院旁边的X行取钱,门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳。但是奇怪的是 里面的营业厅确只有一个顾客。 于是我走到一个窗口，对那长的人模狗样的职员说取800块，那个人竟然说到外面的取款 机取，我问他为什么卡不能在柜台上取？他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节 约时间，提高效率，分流。 我当时就傻了，分流？我问他，现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有 ，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其他的银行都可以！ 那个家伙说是X行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。 我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的人，气不打一处来。于是我 决定整一整他。 我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！ 取款机上不能存钱，所以他办了。 等他办完这100块，我再拿了100块，说存100！ 那个家伙说，你不能一次存完么！ 我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎么样，不行么？我就一次存100一 次存100！ 慢慢的周围的围了很多支持者，大家都说干的好！旁边马上有人也和我一样干了起来。 最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我报警了。 我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么？你有文件规定了一次不能存一百？拿给我 看！旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。 最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法，给大家方便，等等等..... .. 我转身走的时候对他说：你们很贱！ ****************************************************** 哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。 拿了一千去银行换，前台态度极其不好的说：“没有，不能换给你！”态度实在恶劣啊 。 我十分凶恶的反问“你再说一次？”家伙很牛的说：“就是没有！” 我说： “你=着！” 前台说：“你威胁我啊！”我拿了身份证说：“开户，存一千！”结束了我说：“再提2 0。” 连着提了二次20。sb说：“你啥意思啊？” “tmd拿钞票，拿50趟再销户，不行啊！” 前台只有灰溜溜的换了50张崭新的20元给我，贱！！！

<font color="blue">看了这楼，心里不是滋味，但既然是在对同行提意见，还是别绕着走，说两句吧。
现在许多银行在网点旁加设柜员机，原意就是为了分流小额取款客户，减轻前台柜员的工作压力和降低差错率，可是，有一些银行工作人员却把这当作拒客的借口，实实是不应该。楼主如此这般，确实能起到惩戒的作用。
但还是想说两句，想让大家从另一层面了解一些银行的员工。可能不少人在银行受过气，想拍砖，没关系，我还受得住。

其实银行前台柜员也挺不容易的，有楼主说的这种网点，也有您说的这种情况，不过，我看到的更多的是他们的辛苦。
前台柜员是银行最辛苦，收入最低，也是受委屈最多的工种，上班要打醒十二分精神，否则很容易出差错，银行的规定是，员工的差错损失，如果可以挽回的，就只对当事柜员罚款处理，如果不能挽回的，除了罚款，一切损失由柜员自负。我就遇到过一个同事，一次两万（取款做成存款，取款人发现立即销户，又是外地的，找都找不到）。
有的网点工作量太大，柜员高负荷工作，非常疲劳，对账对钱，下班已是很晚，若是做主管会计的，则更晚才能下班，很辛苦。
现在的一些银行领导，把太多的目光盯在经营上，太忽视员工的感受，员工与领导隔着一面厚厚的墙，员工对企业的归属感不强，也一定程度上造成了员工服务态度差，就是把气生在客户身上，完全不从企业经营与发展上着想的情况。这也说明，银行的企业文化建设还差得太远。
看银行工作风吹不着、雨淋不着，似乎是不错，也只能是有苦自己知。银行业竞争越来越大，银行业的从业人员的工作压力也不断加大，并不象想象的那样，全是一帮只知偷懒，拿钱不干活的家伙。

还要解释的一点，就是兑换零钞，如果是一个小的网点，零钞并不会很宽裕，新钞更是比较少，即便是银行员工自己想换一些也是会受到限制的。银行一般是对大客户才会尽量满足，但楼主碰到的这个柜员，行事也太粗暴太草率了，我们一般主张的此类问题的处理原则是，尽量满足客户的需要，但如真有困难的话，那么态度要诚恳，立场要坚定，要做好解释工作。 此帖由 ealain 在 2005-10-19 00:01 进行编辑...

ealain

jjhs+2005-10-18 16:48-->引用:jjhs @ 2005-10-18 16:48 都是吃饱了闲的
不过有些人确实是贱
上次我儿子的存折密码丢了，我老爸去销户，那个**借口需要本人在场把我老爸支回来了，我儿子才3岁多呦，在场不在场有什么关系，老爸说不过他们，憋了一肚子气回来了。。。
改天换我lp去，nnd，还是那态度，我lp急了，掐起腰把他们值班主任教训的够戗，死活不敢正面对着我lp，害怕被抄下工号，最后，银行派两个员工跟着lp去幼儿园办的销户手续，这世道。。。

真搞不明白，这网点是不是全是一帮新手。这么普通的业务也做成了刁难客户，真是歪嘴和尚唱歪经。唉。。。
如果是孩子的存单存折销户，因为他们是无行为能力，或是限制行为能力的人，由监护人代为办理销户时，只需提供孩子和家长的户口薄（证明二人之间的关系）、家长的身份证（如有户口簿，此项也不是必须的）即可。

不知这是哪家银行，就我所知，销户是无需本人的，只要能出具开户人和代理人的有效身份证件即可办理。必须本人亲自办理的如正式挂失，是不可以代办的，如有充分理由不能亲自到银行办理，也需出具相关证明，如SW证明，经过公证处公证过的授权书等等。此帖由 ealain 在 2005-10-19 00:03 进行编辑...

jjhs

ealain+2005-10-18 23:42-->引用:ealain @ 2005-10-18 23:42 <font color="#0000ff">看了这楼，心里不是滋味，但既然是在对同行提意见，还是别绕着走，说两句吧。 现在许多银行在网点旁加设柜员机，原意就是为了分流小额取款客户，减轻前台柜员的工作压力和降低差错率，可是，有一些银行工作人员却把这当作拒客的借口，实实是不应该。楼主如此这般，确实能起到惩戒的作用。 但还是想说两句，想让大家从另一层面了解一些银行的员工。可能不少人在银行受过气，想拍砖，没关系，我还受得住。 其实银行前台柜员也挺不容易的，有楼主说的这种网点，也有您说的这种情况，不过，我看到的更多的是他们的辛苦。 前台柜员是银行最辛苦，收入最低，也是受委屈最多的工种，上班要打醒十二分精神，否则很容易出差错，银行的规定是，员工的差错损失，如果可以挽回的，就只对当事柜员罚款处理，如果不能挽回的，除了罚款，一切损失由柜员自负。我就遇到过一个同事，一次两万（取款做成存款，取款人发现立即销户，又是外地的，找都找不到）。 有的网点工作量太大，柜员高负荷工作，非常疲劳，对账对钱，下班已是很晚，若是做主管会计的，则更晚才能下班，很辛苦。 现在的一些银行领导，把太多的目光盯在经营上，太忽视员工的感受，员工与领导隔着一面厚厚的墙，员工对企业的归属感不强，也一定程度上造成了员工服务态度差，就是把气生在客户身上，完全不从企业经营与发展上着想的情况。这也说明，银行的企业文化建设还差得太远。 看银行工作风吹不着、雨淋不着，似乎是不错，也只能是有苦自己知。银行业竞争越来越大，银行业的从业人员的工作压力也不断加大，并不象想象的那样，全是一帮只知偷懒，拿钱不干活的家伙。 还要解释的一点，就是兑换零钞，如果是一个小的网点，零钞并不会很宽裕，新钞更是比较少，即便是银行员工自己想换一些也是会受到限制的。银行一般是对大客户才会尽量满足，但楼主碰到的这个柜员，行事也太粗暴太草率了，我们一般主张的此类问题的处理原则是，尽量满足客户的需要，但如真有困难的话，那么态度要诚恳，立场要坚定，要做好解释工作。

有好多东西是编出来的楼主转的文章就属于写手杜撰出来的,现在这类的文章不少...

jjhs

ealain+2005-10-18 23:51-->引用:ealain @ 2005-10-18 23:51 真搞不明白，这网点是不是全是一帮新手。这么普通的业务也做成了刁难客户，真是歪嘴和尚唱歪经。唉。。。 如果是孩子的存单存折销户，因为他们是无行为能力，或是限制行为能力的人，由监护人代为办理销户时，只需提供孩子和家长的户口薄（证明二人之间的关系）、家长的身份证（如有户口簿，此项也不是必须的）即可。 不知这是哪家银行，就我所知，销户是无需本人的，只要能出具开户人和代理人的有效身份证件即可办理。必须本人亲自办理的如正式挂失，是不可以代办的，如有充分理由不能亲自到银行办理，也需出具相关证明，如SW证明，经过公证处公证过的授权书等等。

当时的情况可怜哦我lp都打了四位数的那个公开的电话,,,,,小姐说这个事情他们不管,你可以大直接主管电话:********,结果,一直占线......