店小也欺客——有感爱优思英语的霸王条款

yimiyimi

也在爱家上了大半年的课了，最不喜欢的就是服务。曾经写邮件给老虫，想更换老师，结果石沉大海。相比另外一家，客服永远第一时间响应，差别太远！我也想通了，等上完这个课时包，不续了。

pzz2002

我家在爱优思上课,上了第3年了,沟通只有很少的2,3次.都不算舒心。我家上一年的30节课还有8节的费用没有退给我，今年的30节课的费用已经重新收了。按照课程规则，应该今年交费的时候把我家前面的课时费冲抵这次的学费。但是老师直接给我拍课的链接，没有提到，我还有没用完的费用，当时我也没有太在意这个问题。看完大家的帖子，我担心这些没退的课时费如何处理。也是我自己信任爱优思的老师，没有要求，一定先退以前没用完的课时费，再算这次的费用。明天我要和周老师协调这个问题。也是大家给我提醒了。后面续爱优思的学费，我要慎重些。

梦幻妖精

看完了，一般法律是有相关的条文解释的

12. 课程暂停是指在一段时间内学生暂停上课。所暂停的课程费用不退、不换、学位不保留。待学生恢复上课时，会重新安排老师以及上课时间。

前面大家的解释是：如果有事暂停上课，已交费用不退，但培训机构会重新安排（其它）老师以及（其它）上课时间。
爱家的解释：学生恢复上课时，原班有位置回原班，原班没位置重新安排老师以及上课时间。

在条文解释上有偏差，律师就是这么诞生的

梦幻妖精

无论如何，不退、不换、学位不保留，这条是挺清楚的

子金71

由于发生了中断事件，暂停课期可以认定为未超半年；“中断”。“如果根本不考虑顾客的情况而制定规则，那这个企业恐怕不会长久。”哎呦，这个kebo.

子金71

强烈建议不要这么kebo.

chasheng

先来了解看是否适合再报名。

zzfeihua

规则看明白了。但是，oye妈妈当时申请换另一个级别相当的班，为什么爱家不预先给留位置呢？再说了，没有合适的班，把费用转成其他课程比如口语课很合情理啊。。

oye妈妈

真不容易,很多好久不见的朋友都来到这个楼.

lotusleaf

子金71 发表于 2015-5-11 19:02
强烈建议不要这么kebo.

就事论事不要人身攻击。