【征稿】讴歌企业的诗朗诵稿---1000金币

爱国新青年

<font face="楷体_GB2312" size="6">....内容如题 <font face="楷体_GB2312" color="#ff0000" size="6">希望大家不要藏宝，有合适的就贡献出来，1000金币一篇！此帖由 爱国新青年 在 2006-01-13 15:35 进行编辑...

天堑变通途

&quot;很久很久以前,有一群人人不离马,身不离甲,专以灌水为生,人称马甲军.我在他们当中排行老六,人称马六甲.很多年后,我们到南洋做生意,当地人都非常喜欢穿我做的马甲,为了感谢我,他们把附近的一条海峡命名为马六甲海峡.但也有人说并不是这个原因,而是在我走后六个月,他们发现自己的马子都已经身怀六甲...... &quot;不知道这个算不算啊,俺珍藏很久别人呕哥马甲制造商的.能得1000币吗,爱国兄弟此帖由 天堑变通途 在 2006-01-14 02:06 进行编辑...

天堑变通途

自己都觉得上面一个不能得奖,再应一个吧女人那,一聊天就喜欢打人,以前用棍子一天三遍的打,麻烦!现在好了,有了加爵牌锤头,现在的一锤顶过去的五棍,还实惠.加爵牌锤头,今天你锤了没有?——加爵六厂荣誉出品!

爱国新青年

昏倒....好暴力.......不给钱啊.省得警察找我麻烦..

pengjinqiao

让生命激情燃烧尊敬的各位领导、各位评委、同志们：大家好，我为大家演讲的题目是《让生命激情燃烧》。还记得两年前，一部《激情燃烧的岁月》，一个名为石光荣的革命军人以他激情燃烧的革命岁月，回顾了党领导人民艰苦奋斗的激情岁月，也开启了无数人心中封存已久的涌动激情！两年后，一个“富有激情的干部”——牛玉儒又一次用燃烧的激情感动了内蒙草原，感动了中国，也深深地撼动着我们每一个共产党员的心灵。激情是社会前进不可缺少的精神力量。中华民族是一个从来就不缺乏激情的民族。李大钊在绞刑架前的豪迈誓言就是一种激情，方志敏在就义前的慷慨陈词也是一种激情，夏明翰的“砍头不要紧，只要主义真”就是一种激情，陈铁军、周文雍刑场上的婚礼也是一种激情，孔繁森的“青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原”同样是一种激情，牛玉儒的“工作一分钟，创业六十秒”更是一种激情。正是那些激情澎湃的共产党人，用他们充满激情的奋斗，用他们充满激情的奉献，谱写了中国革命和建设、改革和开放的辉煌篇章。然而，进入新的时期，这种“激情”似乎已经正在离我们渐行渐远，君不见，有的领导干部，把“难得糊涂”高高挂起，一心一意做“老好人”；有的领导干部，对事业没有激情，对工作没有热情，对群众没有感情；有的领导干部，不求有功，但求无过，暮气沉沉，碌碌无为，做一天和尚撞一天钟。于是，有人说“这是一个没有激情的年代”。 难道我们的激情真的消失了吗？没有，绝对没有，你看：九八抗洪，冲在最前面的是谁？是对人民的利益高于一切的共产党员，；“非典”肆虐，喊响“让我上”的又是谁？还是那些对死亡无所畏惧的共产党员；在建设小康社会的各条战线上，到处都飘舞着许许多多忘我工作、激情奉献的共产党员的身影。“一个党员一盏灯，一个党员一面旗。”在严酷的战争年代，共产党员的激情就是冲锋在前，把生的希望留给别人。在火热的建设年代，共产党员的激情就是吃苦在前，把享乐的机会让给群众。在激情奔涌的改革开放新时代，共产党员的激情就是奉献、开拓在前。正是因为我们党内有这么一些永远洋溢着激情的党员干部，我们的事业才得以不断前进。卫生局局长XXX就是这样一个对工作、对事业充满激情的干部。2001年，XXX调任XX乡任党委书记，在XX的3年时间里，XXX以一种对党的无限忠诚，对事业的追求，以一种忘我工作激情奉献的精神，使一个经济基础较差、区位优势不明显、基础设施较为落后的乡镇，多项工作走在了全县前列。2003年撤乡并镇，XX乡一时陷入了人、财、物极度紧张的困境，就是在这样的情况下，XXX带领办事处的干部一起，同心同德、艰苦奋斗，凭着一股韧劲，靠的是一种激情，成功地引进了天时碳业公司、龙凤制氧厂等一批大项目，为了引进制氧厂，他赴厦门、奔鹰潭、下赣州、跑南昌，往返20多次，终于签下了这个项目。在XX，XXX说得最多的一句话就是：“撤乡并镇，人心不能散，工作不能断，秩序不能乱。”面对纷繁复杂的林改工作，XXX经常深入农户，深入山场，亲自参与各村组林改方案的审核把关，XX乡林改的进度和质量居全县第一，也创出了许多林改工作先进经验，赢得了省市县有关部门和领导的高度赞扬；在新农村建设中，XXX与办事处的干部一起，自我加压，主动要求增设两个示范点，在一个不是重点乡镇的乡镇掀起了新农村建设的热潮。这就是XXX的激情，这种激情就是源自于对工作的执着，对事业的追求，对百姓的热爱，对党的忠诚，对共产党员先进性的一种亲身实践。人是要有一点精神的，奋斗者是要有激情的。有激情才能产生热爱，热爱才能带来投入。我们的事业要推向前进，就是需要这样一大批永远充满激情的干部。有一名这样的激情洋溢的领导干部，就是会感染一大批人，进而激发一个地方、一个部门的工作活力。这样的干部，往往走到哪里，哪里就发展；到哪个岗位，哪里的工作就有起色；到什么地方，很快就会在那里有好口碑；接触到谁，谁就会被激起干事创业的强烈欲望。打江山需要为共产主义献身的激情，坐江山更需要有为人民服务的激情。指点江山，激扬文字，需要激情；全面建设小康社会，需要激情；开展保持共产党员先进性教育活动，同样需要激情。今年县委发出了“快中求好谋发展，建设和谐平安新XX”的号召，面对不进则退的巨大竞争压力，面对加快发展的繁重任务，要求全县7000多名共产党人充满激情、振奋精神，保持昂扬进取、开拓创新的斗志，要有自我加压、奋发有为的精神状态，以冲刺的状态，让发展的步伐快些、快些、再快些。保持一股激情，让激情击打心弦，让激情荡气回肠，让我们的生命在建设“和谐平安新XX”的实践中激情燃烧！最后，我要用江泽民同志的一段话来结束我的演讲,“如果全党同志始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远与人民群众心连心，我们党的执政基础就会坚如磐石。”我的演讲完了，谢谢大家！

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楼上的是英雄报告巡回演讲团的吧,没有讴歌企业啊

pengjinqiao

<span class="style68" id="3875"><font face="宋体" size="3">在平凡中耕耘自己各位领导、各位同事，大家好！很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自2003年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《<a class="wordstyle" href="http://www.newasp.cn/]电脑[/url]和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。2005年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：x x号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！ 我的汇报完了，谢谢大家！</span>

pengjinqiao

不要金币，提供参考而已

天堑变通途

爱国新青年+2006-01-14 12:19-->引用:爱国新青年 @ 2006-01-14 12:19 昏倒....好暴力.......不给钱啊.省得警察找我麻烦..

哦,那就来段深情点的回儿教作者:天堑一心口莫要这么厉害的跳，辐射呀莫把我眼睛档住了……手抓鼠标我不放，紧紧点在http://www.etjy.com上。……几回回梦里回儿教，双手搂定家长学校。千声万声呼唤你——校长听语就在这里！CY88唱来天堑笑，剪剪风飘飘把一袋子招。白羊肚手巾是ZGL的红腰带，亲人们迎过江湖来。满心话登时说不过来，一头扑在前车怀……二……YU0099送过HQ1966迎，分别十分钟又回坛中。树梢树枝树根根，亲山亲水有亲人。羊羔羔吃奶望着妈，论坛下载交流养活俺娃长大。创意的犀牛妈电驴的蓝弟弟，杂谈上的老鼠图库的小意。孩子教育的道路千万里，天南海北想着你……

爱国新青年

扇情啊....我这眼泪.....