这样的矛盾如何调解

九月菊

我有一个亲戚，她是一个十四、五岁的女孩，现在上初中二年级，由于她母亲的过错，她的父母在她七岁时离婚了，她跟着父亲生活，就在她九岁时她的父亲再次结婚，继母对待女孩不是很亲切，虽然也供女孩吃喝，供她上学，就是在女孩犯错时，继母总是拿着放大镜看她，并禁不住用难听的话责骂她。随着女孩的逐渐长大，逆反的心理也伴随而生，现在女孩和她继母的关系紧张，矛盾日渐激化，星期天，女孩不愿回家，总是去同学家暂住。她的父亲长年在外打工，家人都不愿让女孩这样任性下去，怕她以后会有个闪失。作为亲戚，也想帮她们解决这个矛盾，可是从那个环节入手呢？劝继母吗？女孩平时的表现也不是太好。劝女孩吗？总是前面一大通理论刚说完，后面女孩依旧我行我素。看着她们那一副水火不容的局面，真是让人头痛，像她们的这种矛盾，又该如何去调解呢？