网络团购的孰是孰非

江湖

51团购大丑闻----网购上演“黑白道”　　一场愈演愈烈的网上团购“打假”事件，正把51团购网苏州站搅得不可开交。一位苏州网上卖主在卖出大批所谓“港版”化妆品后，遭到买家MM们的群体炮轰。不但网上口水战打得不可开交，买家们还把卖主的个人资料公布出来，导致卖主的日常生活受到影响。原本扮演不光彩角色的卖主，变成了受害者；原来的受害者们，又显得行为过激。网络团购的孰是孰非，谁能说得清呢？

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　　起因：网上团购 网友怀疑有假

　　这场纠纷的起因，来自网名“萧何素衣”MM的一个团购发起帖。今年8月下旬，她在51团购苏州小店版块发了个帖子，称有大量名牌化妆品出售，价格低廉，引起了众多网络MM的兴趣。MM们不断发问“是否正品”、“是否专柜货”等问题，萧何素衣肯定地表示这批名牌化妆品是厂家直销的专柜货，自己也要买所以就组织团购了。这些化妆品价格之便宜，令MM们心动不已。加上萧何素衣“港版正宗货，在香港就是这个价”的解释，又打消了人们对低价的顾虑。在接下来的两个月内，萧何素衣共组织了10次团购，涉及金额 5078元。

　　这场团购表面上正常进行着，但私下里并不平静。不少买主拿到化妆品后，发现有问题。由于价格不贵，有的人又怕麻烦，矛盾一直没有公开。然而，11月8日，参加第八团团购的网友goodmoring，第一次在网上曝出萧何素衣的货物有问题，并且很快上传皮肤受损照片。

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　　发展：店主认假 网友发起“追杀令”

　　一石激起千层浪。接下来几天，参加团购的众多网友不停对港版化妆品一说发出质疑，认为“港版”就是假货的代名词。而萧何素衣始终不愿承认是假货，相反，她还以在跟厂家联系作为拖延时间的借口。

　　由于一些网友说话过激，斑竹将帖子给封了。网友宝贝嘉嘉为此特地开了个新的申讨帖。几天时间，申讨的跟帖将这个帖子顶到20多页。眼看犯了众怒，萧何素衣逐渐承认自己的货物可能真有问题，但她还是以在跟厂家联系为由，不给MM们一个说法，还一再强调自己也是受害者，无意中卖了假货。很多MM要求萧何素衣公布厂家地址和电话。但被萧何素衣拒绝，她还表示“就是不说，不想退拉倒”。这句话激怒了众买家。MM们讨论分析，所谓厂家只是她的挡箭牌，她的货源可能是钱万里桥之类的小商品批发市场，肯定不存在什么厂家，最多存在一个幕后小作坊。

　　在这个申讨帖中，还公布了萧何素衣的真实姓名，常用网名，QQ号码，手机号，银行账号以及网店的地址。甚至连她上班的单位，办公电话，家庭住址，住宅电话以及个人照片，都一一公布。由于不堪隐私被公开，11月24日，萧何素衣找到“楼兰柠檬”的单位投诉，25日，她又到“淡淡太阳花”的单位投诉。在单位的压力下，两位网友关了帖子。11月27日，萧何素衣再次现身，并且开始恢复被申讨前的习惯，开始去各地顶帖。这一做法再次激怒了网友。

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　　对话：“沟通失败，我已经仁至义尽”

　　在持续的声讨过程中，萧何素衣感到压力越来越大。她和部分网友见面，讨论解决问题的办法，但沟通失败了。目前，声讨还在继续。昨天，记者拨通她的手机采访。她对整件事情发展到现在的地步，表示非常无奈。“事情的导火索就是一个买家的东西出现了问题。让我气愤的是，她没有先来私下和我联系，而是直接到网上到处发帖。”她表示如果出问题的买家先与她联系、好好沟通，她一定会理解并给予相应的举措。“我承认大部分的错在我身上，我后来也发帖道歉，也对她们说可以退货。但她们要求我讲出厂家的名字。在当时矛盾激化的时候，我肯定拒绝这个不合理要求。我也是受害者，我的厂家还有层朋友关系，我也不好意思拉破脸。”

　　萧何素衣还告诉记者，有些网友了解了整件事情，觉得责任不在她一个人身上，说了两句公平话，就被认为是她的马甲。上周四，她主动发帖约众买家出来见面详谈，大家也都赞成通过这样的方式解决。“最后只有3个人来”，她气愤地说，“我已经仁至义尽了，没法再继续迁就下去了。以后我也不可能再为此出面。我倒希望她们通过正常的法律途径，找工商、消协我都配合。”

　　对于网友将她个人信息公开的行为，萧何素衣认为，“侵犯了我的隐私，这是违法的。现在我整天提心吊胆，不知道会出现什么意外。要是闹到不可开交的地步，我也会告上法庭。”

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　　专家：目前暂无网络交易法规

　　对于网友将萧何素衣的详细个人信息在网站上公布的做法，上海光明律师事务所苏州分站的周律师认为有点过火。“虽然是维护自己的合法权益，但也要在法律规定的不侵犯其他人的权益的情况下进行，也就是不能损害对方的利益。把对方的姓名、手机、住址甚至照片和银行账号都公开的确很不妥。”而对于网友们究竟该如何维护自己的权益的问题，周律师表示，目前国家还没有专门针对网络交易的立法，工商、税务等部门都没有办法来处理这类问题。恐怕还需要网站自己来解决。

　　记者就此采访无忧团购网站。该站南京站一负责人对记者说，无忧团购苏州小店只是他们提供的一个购物平台，没有向商家收取任何费用，网上也明确写明“出了问题，由买家和卖家自己负责”，所以网站不可能对这件事情承担什么责任。

　　对此，网友表示，既然个人已经扮演了商家角色向网友卖了商品，那么就应该能够按照消法精神，对其提出责任要求。网友们呼吁，国家有关部门尽快起草相关法案，对其进行管理。



　　小贴士

　　如何避免团购风险

　　随着年关到来，网络团购又将迎来一个高峰期。如何在团购过程中，尽可能避免风险呢？

　　业内人士提醒广大网友，在团购的时候应当选择一些信誉比较好的团购发起人，以免上当受骗；最好是选择同城交易，万一出了问题也方便与之联系，以避免一些不必要的麻烦。此外，参加团购的网友切勿轻易在交货前将现金和支票（或转账）交付给个人团购组织者，也切勿轻易向值得怀疑的供应商支付定金。在交易中，可以通过向卖家索要正规发票、查看正式工商营业执照等方式来避免风险。由于供货商的毁约或个人组织者的其他原因等等，亦可能引起团购活动的失败。这种失败虽然不会导致金钱财产的损失，但也可能给参与团购者带来时间上的损失。

　　网购常见骗术

　　网友为你支招

　　骗术一：瞒天过海

　　买家付款后一直没有收到货，卖家说寄出了，还给提供了寄货单扫描件。但一等再等，由于对交易规则不内行，系统自动付款给卖家。既然这样了，就只好再等，一直超过了投诉时限也没收到东西，只能吃哑巴亏。

　　骗术二：移花接木

　　卖家盗用其他卖家的图片，只是价格翻了将近一倍。因此，就出现拍了东西汇款后一直不能寄货的情况。原因就是那件货已经在别的卖家店铺上成交了。

　　骗术三：暗渡陈仓

　　有骗子伪装成买家向卖家发链接咨询商品是否有货，在卖家浏览宝贝的时候，会出现“今天起启用浏览宝贝新功能，下载新证书才能浏览宝贝，如果您的网络没有自动下载证书，请点此下载”字样。此类语句，卖家千万不要尝试点击下载所谓的“证书”，以免账号被盗。

　　骗术四：隔岸观火

　　买家骗子还会说直接汇款到你的账户，然后发银行的汇款单传真给你。但是利用银行交割不及时的空子，在中途向银行撤回汇款。此时你发了货，就收不到款了。

　　支招一：投石问路

　　一般情况下对那些新开的店铺和信誉指数低的商家，买家在买其大件商品之前可以随便买他一点小东西，然后从交易中看其待人处事的态度。对还是把握不太准的商家，有时可以尝试故意提出退货。网上购物具有一定特殊性，很多货品只看图是不能断定真假的。从退货中最能看出一个商家的素质和信誉。

　　支招二：先小人后君子

　　事先和卖家声明收到货后不满意就退换，为达成交易，一般卖家都会接受这个承诺的，这就为以后的事情做了铺垫。如果遇到需要退换货情况，由于“丑话”在前，一些事情已事先说透了，遇到问题就容易达成一致意见，避免了纠纷，也减少了买家的损失。

　　支招三：千万莫贪小便宜

　　购物时千万不要抱着贪小便宜的心理，记住一分价钱一分货的道理，不要总想着拣漏。购买之前要多问自己几个为什么，这样就会不断提高自己的鉴赏水平。

　　支招四：不要让自己受委屈

　　发现购买的货有问题，就应该投诉。买家的心软就是对不诚信者的纵容，只能使事情越办越坏。