【转帖】爆笑：客户服务，不服不行

爱国新青年

<font face="Arial Black"> ◆ 1、用户：“我买了你们的上网卡，怎么用啊。”   <font face="Arial Black"> 　 客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心地从头教起：“请打开‘我的电脑’……”   <font face="Arial Black"> 　 用户：“咦，你的电脑我怎么能打开呢？”   <font face="Arial Black"> 　 客服（差点晕倒）：“那就打开你的电脑。”   <font face="Arial Black"> 　 用户：“我的电脑就是打开的啊！”   <font face="Arial Black"> 　 客服彻底晕倒，后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。   <font face="Arial Black"><font face="Arial Black"> 　　◆2、用户：“我怎么总是上不去网啊？”   <font face="Arial Black"> 　 客服询问了一下情况：“可能是你的猫的问题。”   <font face="Arial Black"> 　 用户：“好，你等一下……好啦，我家的猫已经让我关门外头了。”   <font face="Arial Black"> 　 客服：！！   <font face="Arial Black">          ◆3、用户：“不好啦，电脑出毛病啦！”   <font face="Arial Black"> 　 客服：“什么症状？”   <font face="Arial Black"> 　 用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，可是密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”   <font face="Arial Black">     ◆4、接到一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。   <font face="Arial Black">     客服飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。       <font face="Arial Black">     ◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的三D滚轮鼠标坏了，然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急， 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠标。   <font face="Arial Black"> 　 等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上（鼠标的滚动轴朝上）， 一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。   <font face="Arial Black">     ◆6、客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？”   <font face="Arial Black"> 　 我：“我给你试过了可以的，请确认一下。”   <font face="Arial Black"> 　 客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？”   <font face="Arial Black"> 　 我：“是不是您盘的问题？”   <font face="Arial Black"> 　 客：“不是的……”   <font face="Arial Black"> 　 我：……（继续判断什么原因）   <font face="Arial Black"> 　 客：……（继续说不行）   <font face="Arial Black"> 　 我：“好吧，我过去！”   <font face="Arial Black"> 　 等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘…… <font face="Arial Black"> ◆ 7、公司要为客户做培训，主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以，我问主管是不是培训要求太低了，主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标，结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下，回答没反应。     我：………  

右手

不服不行