这个事我要不要投诉？有反馈了。

jerryhao

肯定要投诉，如果司机不认识路，那他就应该为自己的业务不熟悉而付出表要的代价。

边城

oye妈妈 发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

你再去第一营业厅，再去问问，这个汇票的事情，看看对方又是如何回复的
有时候也许刚好碰到一个刚报到的，业务还不能完全了解的，或许话听错的，反正各个因素都要考虑进去，然后再决定自己的行为！你认为呢？

天行妈

      打完96196投诉电话，隔了三天，出租公司总经理亲自打电话过来解释，说当时车头朝东，司机就直接向东开了。我说，我一不要你们退车资，二也不希望你们罚他款，教育一下吧。总经理说，谢谢你！
     从这个事我可以教育天天，凡事都不可以怕麻烦，你看这个司机怕麻烦掉个头就引来了投诉，如果遇到较真的顾客，他就要被罚钱，如果正好遇到他那到诸事不顺，再被扣了钱，开个赌气车，秧及无辜，有点像那个蝴蝶效应......

天行妈

oye妈妈 发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

因为是开车的，所以不方便，要是正常好走，我肯定打回原来那个营业部，再问一下好不好办，如果还告诉我不好办，我就拿前一个营业厅的标准答案来投诉他。
有时候，很有可能是办事的人嫌麻烦，随口一说，不好办（这个业务不涉及到他们的指标考核），却害得当事人多浪费多少精力。

天行妈

oye妈妈 发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

有些银行，挂着大堂经理的胸牌，其实类似于一保安接待的角色。

oye妈妈

天行妈 发表于 2013-8-20 15:31
有些银行，挂着大堂经理的胸牌，其实类似于一保安接待的角色。

据我所知，大堂经理都是经过培训的呀……

dinggy

天行妈 发表于 2013-8-20 15:17
打完96196投诉电话，隔了三天，出租公司总经理亲自打电话过来解释，说当时车头朝东，司机就直接向东 ...

这种解释....

过关太容易，没有惩戒作用

helenminliang

dinggy 发表于 2013-8-22 09:33
这种解释....

过关太容易，没有惩戒作用

是这样的，惩罚又不是要人性命，要不就是电话致歉，要不就还回你的车费，你既然投诉了，花了时间精力，结果给你的答复和你给的要求居然是这个，那还去投诉干啥？人家那边保不定想啥呢。

悠悠

天行妈心地太善良了。

退还多余的车费是应该的，哪怕拿到之后去捐给什么机构呢，也比让人拿着昧良心的钱好。这种行为其实不好纵容的，我们的容忍度低一些，社会的诚信才会有进步。

悠悠

jerryhao 发表于 2013-8-16 23:34
肯定要投诉，如果司机不认识路，那他就应该为自己的业务不熟悉而付出表要的代价。

你说的这个，让我想起司机跟我说的话。他以前也不熟悉本地的道路，决定当出租车司机（特别喜欢开车，干脆就去当出租车司机了）之后，愣是花了三天时间，骑着自行车，转遍了整个城市。之后当然还是有不认识的地方，但一回生二回熟，现在基本上本市的每个角落，他没有不知道的。当然中间他中断了一段日子，去了别的地方发展，所以现在不如那时的熟悉度了，但作为司机，我问他任何地方，他基本都能知道怎么去。