新年新规则——新请假规则下周生效！

dawnch

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大家新年好~！

一直以来爱优思英语实行着比较松散的请假规则，有时候家长在开始上课前一分钟打电话来请假，我们也不好意思说不。
但好在我们在江湖上还有一点点小面子，有问题经常也可以化解。但也有若干次我们为这样的事情给外教赔了钱，而学生那边的费用却是不计的！
从今年下半年起，我们从过去与个人合作逐步转向与团队合作为主，在这样的情况下有一个大家都能遵守的游戏规则就显得异常地迫切和重要！
几个团队一直在逼着我要方案，我一直厚着脸皮不给。人家杨白劳怀里揣着二斤面，但我却不明白我心里到底在纠结什么！

躲来躲去，躲不过年关！
新年来了，这些个方案是一定要拿出来的了，不仅要给学生家长们一套，还要给来自全球四五个大陆的老师们一套整齐划一的指导书。终于在新年假期的最后一天，头悬梁？没有！锥刺股？No way!
把自己关在星巴克，总结了这些年来在课程管理上的经验与教训，八了八各家之长短，并与各方团队各路豪杰反复商议，鼓捣出一个规则、两种语言、三个版本（学生版、一对一老师版、小组课老师版）。

现将学生和老师需共同遵守规则公布如下：

1.  学生符合规则的请假，以及因技术故障而不能出席的课程不计学费。但缺席以及不符合规则的请假则会导致课程的照常计费。
2.  学生或老师请假应该在上课开始前至少六个小时通知。英美老师的课程至少要提前24小时通知。
3.  学生请假办法是在请假板上留言。留言内容包括学生的英文名、课程名、老师名，以及不能出席课程的日期。紧急情况可通过电话或手机短信通知，但请务必事后在请假板上补充留言。如未留言将会影响出勤及计费的准确性。（请假板：www.iusEnglish.com/请假板）
4.  老师的请假以及与课程有关的消息通知以管理人员的QQ邮件通知为准。
5.  在上课时间开始后请假，该次课按付费处理。
6.  学生或老师未按规则办理请假手续，并且在上课时间开始后15分钟未进入课堂的，视为缺席。
7.  学生缺席，该次课按正常计费。老师缺席，在紧接的下一次课为免费课，以作为给学生的补偿；
8.  老师或学生不能登录教室，或是登录后网络或音频情况不能正常上课的，视为技术故障。因技术故障导致的课程取消不作付费处理，事后也不作补偿。
9.  连续出现三次技术故障会导致课程暂停；
10. 课程暂停是指在一段时间内学生暂停上课。所暂停的课程费用不退，学位不保留。待学生恢复上课时，会重新安排老师以及上课时间。暂停课程的期间从暂停之日起算达六个月的，该费用清零。
11. 学生的出席情况会影响续课。学生的缺课率、故障率高会成为不接受续课的理由。
12. 学生不能与老师谈论费用及上课时间安排的事宜，如果需改变上课时间，需与管理人员联系。向授课老师请假视为无效。
13. 新生在课程开始后的前三节课内，可要求调换老师或调换课程。每位学生可有一次调换老师及课程的机会。如仍不满意，可就余款退费。
14. 凡老师请假，管理人员会安排老师代课，如无法安排代课老师或学生事先声明不接受代课安排的除外。代课老师的教学水平不低于原任课老师。
15. 本规则从二O一三年一月七日零时生效。

无规矩不能成方圆。规矩的制定可以把方圆画得更好。
大家在爱优思英语的学习有序，我们的工作会更轻松。一方面可以尽可能地保持管理团队的短小精干，有效地控制成本；另一方面把更多的精力从日常琐事中解脱出来，投入到课程的品质控制以及课程产品的开发上来，这样最终利益与实惠仍然是属于家长及同学们的

让我们共同进步！











[ 本帖最后由 dawnch 于 2013-1-5 00:05 编辑 ]

大大姑娘

我看爱优思请假板首页说请假要“ＱＱ一对一私聊+请假板留言。”
请问QQ私聊还需要吗？
我刚刚在请假板上给Helen今明两晚的课程都请假了。

jingyan12345

准备让孩子在这里学习，已经拍测试课了，希望找到适合孩子的课程

Grace927

双手同意这些规则。本人从不讨厌规则，有了规则其实才有最大的自由度。虫老师，支持！

echocui

嗯，好规矩！

Dundee妈妈

支持！有序地教学是质量的保证，双方都有约束力，非常好！

wherezhang

遵守纪律，坚决支持！

mxy0711

没有规矩不成方圆，支持支持！

wishuhappy

我也想提个意见。 老师们对课程比较关心， 但是对收钱好像没啥规则。

每次我们10次拍的。 但是过了10次， 也没人提醒下要付款， 结果就继续上下去。 当然对学生来说， 没什么损失， 但是俺们家长心里不舒服， 毕竟欠人钱也不是啥光彩事。 要不是我突然想起来，不然多上了几堂课了。。

还是希望老师每次登记孩子上课次数， 在费用快结束的时候， 及时提醒家长续费。 一来， 家长们知道孩子上了多少课了， 二来爱悠思收费也更有序。

此外， 还是希望每半个学期， 老师给个评价。 俺家孩子上课我是从来不管的。上得怎么样， 也听不见。 还是希望老师能给个评价， 让我们知道孩子们的状态还有哪些方面需要改进。

金凤凰

了解了，同意楼上的建议