情商的本质是“懂事”

老易

情商的本质是“懂事”


情商这个词如雷贯耳，可是具体问大家什么是情商估计没几个人能够答出来。
但是大家都知道情商很重要，社会上的成功人士，大多是情商比智商表现突出的。

情商之父Goleman将情商分为四个范畴，19个类别，有人后来又添加两个类别变成21个，分别是：

自我意识（情绪自我觉察、 准确自我评估、自信）
自我管理（情绪自我调控、 透明度/可信度、 适应性、 成就导向性、 主动性、 乐观性、 严谨性）
社会意识（同理心、 组织意识、 服务导向性）
关系管理（感召式领导力、 影响力、 发展他人、 变革触媒、 冲突管理、 建立联结、 团队与合作、 沟通）
     
上面这些抽象概念呢很容易把我们搞晕。我开始也很晕，有一天忽然想到，这些词说了半天不就是汉语里的“懂事”吗？懂事一个词就可以把上述四个范畴21个类别全概括了。

懂事，简单说就是四句话，明事理，解人意，能自控，肯吃苦。
用最通俗的语言解释，懂事就是通情达理，善解人意，自律谦和，肯于吃苦。不懂事就是自我中心，自以为是，不负责任，固执执拗，不听劝告，妄自尊大，一意孤行，冲动妄为，放纵骄奢，拈轻怕重。

上面这些成语，每个词都凝结着中华古老智慧，是汉语智慧的体现。

我最近越来越发现，就生存智慧这个层面而言，中国古人已经把这些问题研究得很透彻，并且通过语言的方式传递给我们后代子孙，这笔宝贵的精神遗产如果不继承的话，在生存智慧这个层面，肯定会营养不良。

不过情商这个概念的贡献是，提醒我们注意到到“懂事”与个人成功的关系。

我们有时候会对不懂事的孩子过于宽容，认为孩子小时候不懂事，长大了慢慢就懂事了。可实际上，不懂事，就是情商低的表现，对于情商，国外有很多研究，大多认为这是应该从小开始培养的。

很多家长有这样的想法，认为我的孩子学习好，不懂事没关系。这种想法的误区是认为学习好才是成功的主要因素，而懂不懂事关系不大。可实际上，无数的研究都表明，情商是比学习好更能让孩子成功的因素。甚至有种说法，情商占到成功因素的80%，智商也就是学习好只占到20%。因此，我们纵容孩子的不懂事，实际上就是在为孩子将来的失败打基础。

那个因打游戏分别从北大、清华退学的张空谷，有着这样的自省：

我是独生子女，从小真是娇生惯养，对父母依赖性强，不会关心别人，不会与人交流，懦弱，自我控制能力差，缺乏责任感与危机意识，没有切实的人生目标，不能自立......

这段话简直是不懂事、情商低的最好诠释。

这种孩子在我们的周围可以说比比皆是。我一个朋友谈到他实验室里的几个大学生，写了下面这段话：

我们课题组在本专业方面是全国最好的几个之一了。现在的学生缺乏责任心，做事情不踏实，总是感觉自己能力很强，不愿意做一些积累性质的小事情。当然出色的学生依然很多，只是不靠谱的学生越来越多。

举个例子，我们做试验都是需要自己准备材料，我那个时候就博士硕士大家一起搬了4吨多石头，现在的小孩子太有个性了，明明说好了明天准备试验材料，结果第二天大家手机集体关机，逛街去鸟。。。我承认他们比较活泼，思路也比较开阔，但是事情都是作出来的，不是说出来的。

老板交代的事情，很少用心去做的，一个报告、硕士论文交上来错别字连篇，格式不会整理，排版也没有。诚然，排版之类的都是笨蛋类力气活，体现不出来一个人的聪明和智商，但是体现出一个人的责任心。

他们基本上什么不想去动脑子考虑事情应该怎么做，而是等待你告诉他们，应该去看什么书，写什么东西，甚至连怎么写都要你给他们计划好。好和不好已经不是评价标准了，只要按时完成我就真的要谢天谢地了。天天都是在干一些给他们擦屁股的事情。

这些孩子们出了国也是这个样子。我一个同学在美国做副教授，招了几个中国学生做帮手。她说，这些学生是她所有学生中最差的。实验不好好做，论文不好好写，有了空闲就玩游戏。

这些孩子太不懂事，情商太低，却往往把不懂事当作有个性，对于自己的情商低下浑然不觉。其中很大程度上是因为家庭教育的缺失。

俞敏洪谈总结自己的人生，谈到肯吃苦是成功的一大要素。他中学的时候就是班里的卫生委员，教室的卫生全由他打扫，到了大学，包下了寝室里打水的活，每天打水，毫无怨言。新东方创业，更是吃了不少苦头。实际上做做卫生，打打水，既不会损害健康，又不会损害声誉，关键是一种意识。是不是觉得这样的事情值得做。现在的许多孩子可好，不仅不主动做，事情到了头上，甚至关手机，打游戏。这种孩子如果将来能有出息简直是奇迹。

每个家长都爱自己的孩子，但爱孩子不是说可以任由孩子不懂事，这实际上是害孩子。很多家长不明白懂事与成功的关系，在20%的学习因素上下了几乎100%的工夫，却在占80%因素的懂事上闭目塞听。孩子写错了一个标点符号都可以心急如焚，锱铢必较。可孩子品质与人格上出了大问题，变得越来越自私，越来越自以为是，越来越缺乏同情心和同理心，家长却往往睁一只眼，闭一只眼，得过且过。

为什么会出现这种厚此薄彼的情况？我想一个重要原因就是我们没弄明白原来情商的本质是“懂事”，懂事与否很大程度决定着孩子将来的前途与命运。

现在很多孩子沉迷游戏，根源是什么？不懂事而已。大家想想，如果一个孩子自我中心，自以为是，不负责任，固执执拗，冲动妄为，放纵骄奢。我们是很难将孩子从游戏中拉出来的。因为他这种不懂事的人格已经决定了，他很难抵御游戏给他带来的快感。而一个懂事的孩子，是很容易离开游戏的，因为他懂得事理，知道体贴父母，又有自控力，游戏可能只是他生活的点缀，他并不会沉迷于此。

Goleman的研究认为，情商所有的范畴都是后天培养的。我们依据自己的生活常识也能发现，孩子懂事与否关键在于教育。我在前面介绍了一个防止网瘾的小技巧，比如让孩子晚接触，上手慢等等。但这些小技巧并不能从根本上解决问题。最关键的问题还是让孩子懂事。一个不懂事的孩子在各种诱惑面前早早晚晚会被拉下水。不是中小学就是大学或者工作中。

怎样培养懂事的孩子？这是一个比学习更重要的问题。学习不好可能只是暂时性的问题，可以通过持之以恒的努力来提升，一个懂事的孩子如果没有智力缺陷，是不可能学习不好的。

而一个不懂事的孩子，除了将来事业发展会有局限之外，而且还有一些现实的麻烦，比如进入青春期，可能会时时处于危险的境地。游戏上瘾之外还有可能被社会上的其他不良诱惑拉下水。所以无论是从长期还是近期的角度，都值得我们在儿童期特别注意培养孩子的“懂事”。

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[ 本帖最后由 老易 于 2009-9-14 00:40 编辑 ]

Layns

说得很好，我们现在教育孩子就是不知道从何下手，因为我们自己都不知道什么更重要

天照

原帖由 大梦方醒 于 2009-8-31 11:10 发表
个人觉得，情商是处理人陵关系的，不完全是懂事吧。

中国老话里的“懂事”倒多数就是指为人处世方面。
智商不足的话，大家会说这人笨；情商不足就是不懂事了。

大梦方醒

个人觉得，情商是处理人陵关系的，不完全是懂事吧。

Lppbb

一个老不懂事的投了你一票后飘过！

chunrenw

以后不看这东西了，误人子弟

chunrenw

原来版主真的不懂什么是情商啊~~~~

ensouk

感慨，我妹妹已经而立之年了，还是个博士在读呢，但真的不懂事，非常不懂事。
但，也许正因为她可以做到六亲不认，才可以排除“杂念”，1门心思的往上读书吧？
我朋友的表弟也是，考上复旦了，但每星期都要拖1大袋脏衣服回家让妈妈清洗。不缺胳膊短腿，就是没有生活自理能力。差矣！

老易

年龄大的也有不懂事的。
有种说法，有些人还真的越老越不懂事。
这并不奇怪，如果老太太都很懂事的话，就不会出那么多婆媳之间的矛盾了。
只是这个懂事，用在老年人身上有些不尊重的意思，
一般用固执或者顶多说句顽固算了，
对敌人，则一般说冥顽不化。

woodhead

基本赞同老易的观点。老易的贡献，在于把情商这个外国人发明的词汇，通俗化，国产化。让我等云里雾里的看得明白。
另，情商这个概念，和年龄大小无关，宋闵公嘲笑南宫长万，就是典型的情商不足，结果导致被杀。
又，情商和个人的秉性脾气密切相关，情上高的人适合干管理者、领导，是不是我们每个人都要去发展情商，做一个精通人性、把握关系的所谓成功人士，也值得商榷。

[ 本帖最后由 woodhead 于 2009-8-29 11:14 编辑 ]