接到老师或小朋友的投诉，你怎么处理？

slj-ck

昨天去接孩子，刚遇到老师，老师就跟我说了孩子跟其它小朋友发生了冲突，并把对方弄伤了。老师也已经批评他了。声明：我儿子在校表现一直是优秀的，不怎么捣乱。老师反映后我第一感觉当然是生气，生气孩子不好的行为。但看了这么多的赏识教育，没有轻易的就把火发出来。出了幼儿园的门，我问他“今天有什么不开心的事吗？”他很高兴的说“没有啊！”他脑门上还贴着老师奖励给的葫芦贴画，他还指给我看，看他的样子，我更生气了，但也没有发火。我想知道，你们在遇到这种情况下，怎么处理？淡化？非常认真的处理？我整个晚上有点闷闷不乐，岩晚上要求我合作的项目，我都不是很积极。待晚上睡觉熄灯后，我问他：“妈妈今天晚上有点不开心，你知道妈妈为什么不开心吗？”“知道，刚才我磨蹭了！”因为心里有气，所以看他干什么就有点不顺眼，他上床脱衣服的时候，我闲他磨蹭了。“不是，妈妈不开心的原因是我非常想知道今天你跟小朋友发生冲突的详细经过。我就想知道整个事情的经过。”在此前玩的时候，岩已经给我透漏出了有个好捣乱的小朋友（这个小朋友上次把他的嘴弄伤了，暂时称这个小朋友为A）上课的时候拿彩笔在地板上乱画，老师很生气，后来A拿岩的橡皮去擦，可想而知只会越擦越脏，岩的橡皮也就给擦的很花了，而岩对自己的东西一直很爱护，A用他的橡皮我也不知道征没征得他的同意。总而言之他埋下了生气的种子。后来在洗手的时候，不知什么原因，他把这个情绪发泄到了一个无辜的小朋友身上。（这点，很讨厌）并同样的把这个小朋友的嘴弄伤了。老师批评他后，并把他脑门上的贴画揭下来一个（今天有公开课，课上他得了两个）。他把整个经过断断续续讲完后，我没有再批评他，我怕批评他后，以后他就不跟我说实话了，因为在此前，我多次暗示他，他都没有告诉我真相。按照《孩子，把你的手给我》里说的，承认他的感觉，我跟他说：“小朋友把你心爱的橡皮弄脏了，的确是个伤心的事”对他的行为，我指出了打人是不对的，最无用的人才会打人，因为他实在太苯了，想不出解决的好办法，才会打人，你说是不是打人的人才是最苯的吗？”“上次A把你弄伤，你很伤心，可我觉得，今天你弄伤的那个小朋友可能也正在伤心呢，或许正在跟他妈妈哭呢！所以，自己不想干的事情，也不能让别人这样做。”后边这句话，我跟他说过不止一遍了。总之，我没有过分的批评他，他老师已经批评惩罚他了。我只是抱紧他，告诉他：“我很高兴你能把整个事情的经过告诉妈妈，让妈妈知道到底是怎么回事，不管你做的对还是不对，我只是想知道到底发生了什么事。”有经验的妈妈请对上面的事情发表高见，并说说你遇到老师、小朋友的投诉后是怎么处理的？以前我的方法就是再次批评他。

slj-ck

满腔激情写了这贴，等了一天，竟然没人回，打击或许我的文字表达能力实在欠缺，看不明白的就别研究了，就问一句，你的孩子在幼儿园有没有接到投诉的时候？这个时候你怎么处理？谢谢！

wxgp

不是没人回,是没办法回,因为你已经处理得很好啦不知你孩子多大了,能把这么复杂的事情说清楚很不容易我现在只能说:一定要相信自己的孩子

slj-ck

谢谢鼓励！儿子还有几天就满5岁了，在大班。此帖由 slj-ck 在 2005-10-31 09:03 进行编辑...

一袋子宁静

你做的真的很好，很谨慎，很用心。我们家淘气包（男孩儿），曾经在幼儿园和小朋友嘻闹磕到了桌子角，被老师抱到医院眉骨缝针......我没和推他的家长说过一句，因为幼儿园处理的很周到。小淘气包在一起，磕磕碰碰真的难以避免。无论是老师反映的问题，还是孩子叙述的问题，跟他在一起探讨时，要平静的交流，切忌愤怒的指责、打断孩子的话语，要及时明确的指出。特别是自己孩子受委屈的时候，家长要表现出大度和冷静来，不能把情绪传递给孩子。

liuxing

一袋子宁静+2005-10-31 12:32-->引用:一袋子宁静 @ 2005-10-31 12:32 你做的真的很好，很谨慎，很用心。我们家淘气包（男孩儿），曾经在幼儿园和小朋友嘻闹磕到了桌子角，被老师抱到医院眉骨缝针......我没和推他的家长说过一句，因为幼儿园处理的很周到。小淘气包在一起，磕磕碰碰真的难以避免。无论是老师反映的问题，还是孩子叙述的问题，跟他在一起探讨时，要平静的交流，切忌愤怒的指责、打断孩子的话语，要及时明确的指出。特别是自己孩子受委屈的时候，家长要表现出大度和冷静来，不能把情绪传递给孩子。

确实， 孩子之间免不了有冲突，家长一定要注意自己的心态。

slj-ck

谢谢楼上的，我刚刚开始看《孩子，把你的手给我》，今天中午回家看了第3章，我又有点疑惑，书中说：“不要问你已经知道结果的事情”，本怀疑我是不是这样也不对，边看书，边疑惑，看来，真得多看几遍，好好消化，呵呵。

slj-ck

再细细一想，书中说的是：“不要对你已经知道发生了的事情问为什么？”而是直接告诉你已经知道了这件事，否则给孩子撒谎埋下了前奏。这么一对，睡觉之前我是在做问“为什么”，熄灯后我做的就是直接指出我已经知道了这件事，“谈谈吧的感觉”，正在刻苦攻读此书，突然又有了想法，就讲了出来，时刻对号入坐，不闲罗嗦吧。

196608384

呵呵，我不是妈妈。本不敢进来，但楼主学《孩子，把你的手给我》比我好，应该我好好学习。孩子在幼儿园的所有事情，都应该在幼儿园解决，好的幼儿老师会帮助我们做家长的减轻很多在孩子成长过程中的担忧和害怕。你家孩子有了一个好的老师——这是一笔财富，家长和孩子共同的财富！孩子有楼主那样的妈妈——是孩子和自己为人父母的财富！

slj-ck

谢谢鼓励，吼：我会更努力，看我的实际行动吧！小时候在家里，我写检讨每每都是这句话结尾，呵呵。