laomao1115+2005-10-18 16:04-->引用:laomao1115 @ 2005-10-18 16:04 拿了一千去银行 刚刚去X行取钱的遭遇 小小的惩罚 了他们一下! 刚刚去医院旁边的X行取钱,门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳。但是奇怪的是 里面的营业厅确只有一个顾客。 于是我走到一个窗口，对那长的人模狗样的职员说取800块，那个人竟然说到外面的取款 机取，我问他为什么卡不能在柜台上取？他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节 约时间，提高效率，分流。 我当时就傻了，分流？我问他，现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有 ，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其他的银行都可以！ 那个家伙说是X行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。 我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的人，气不打一处来。于是我 决定整一整他。 我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！ 取款机上不能存钱，所以他办了。 等他办完这100块，我再拿了100块，说存100！ 那个家伙说，你不能一次存完么！ 我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎么样，不行么？我就一次存100一 次存100！ 慢慢的周围的围了很多支持者，大家都说干的好！旁边马上有人也和我一样干了起来。 最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我报警了。 我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么？你有文件规定了一次不能存一百？拿给我 看！旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。 最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法，给大家方便，等等等..... .. 我转身走的时候对他说：你们很贱！ ****************************************************** 哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。 拿了一千去银行换，前台态度极其不好的说：“没有，不能换给你！”态度实在恶劣啊 。 我十分凶恶的反问“你再说一次？”家伙很牛的说：“就是没有！” 我说： “你=着！” 前台说：“你威胁我啊！”我拿了身份证说：“开户，存一千！”结束了我说：“再提2 0。” 连着提了二次20。sb说：“你啥意思啊？” “tmd拿钞票，拿50趟再销户，不行啊！” 前台只有灰溜溜的换了50张崭新的20元给我，贱！！！
jjhs+2005-10-18 16:48-->引用:jjhs @ 2005-10-18 16:48 都是吃饱了闲的
不过有些人确实是贱
上次我儿子的存折密码丢了，我老爸去销户，那个**借口需要本人在场把我老爸支回来了，我儿子才3岁多呦，在场不在场有什么关系，老爸说不过他们，憋了一肚子气回来了。。。
改天换我lp去，nnd，还是那态度，我lp急了，掐起腰把他们值班主任教训的够戗，死活不敢正面对着我lp，害怕被抄下工号，最后，银行派两个员工跟着lp去幼儿园办的销户手续，这世道。。。
ealain+2005-10-18 23:42-->引用:ealain @ 2005-10-18 23:42 <font color="#0000ff">看了这楼，心里不是滋味，但既然是在对同行提意见，还是别绕着走，说两句吧。 现在许多银行在网点旁加设柜员机，原意就是为了分流小额取款客户，减轻前台柜员的工作压力和降低差错率，可是，有一些银行工作人员却把这当作拒客的借口，实实是不应该。楼主如此这般，确实能起到惩戒的作用。 但还是想说两句，想让大家从另一层面了解一些银行的员工。可能不少人在银行受过气，想拍砖，没关系，我还受得住。 其实银行前台柜员也挺不容易的，有楼主说的这种网点，也有您说的这种情况，不过，我看到的更多的是他们的辛苦。 前台柜员是银行最辛苦，收入最低，也是受委屈最多的工种，上班要打醒十二分精神，否则很容易出差错，银行的规定是，员工的差错损失，如果可以挽回的，就只对当事柜员罚款处理，如果不能挽回的，除了罚款，一切损失由柜员自负。我就遇到过一个同事，一次两万（取款做成存款，取款人发现立即销户，又是外地的，找都找不到）。 有的网点工作量太大，柜员高负荷工作，非常疲劳，对账对钱，下班已是很晚，若是做主管会计的，则更晚才能下班，很辛苦。 现在的一些银行领导，把太多的目光盯在经营上，太忽视员工的感受，员工与领导隔着一面厚厚的墙，员工对企业的归属感不强，也一定程度上造成了员工服务态度差，就是把气生在客户身上，完全不从企业经营与发展上着想的情况。这也说明，银行的企业文化建设还差得太远。 看银行工作风吹不着、雨淋不着，似乎是不错，也只能是有苦自己知。银行业竞争越来越大，银行业的从业人员的工作压力也不断加大，并不象想象的那样，全是一帮只知偷懒，拿钱不干活的家伙。 还要解释的一点，就是兑换零钞，如果是一个小的网点，零钞并不会很宽裕，新钞更是比较少，即便是银行员工自己想换一些也是会受到限制的。银行一般是对大客户才会尽量满足，但楼主碰到的这个柜员，行事也太粗暴太草率了，我们一般主张的此类问题的处理原则是，尽量满足客户的需要，但如真有困难的话，那么态度要诚恳，立场要坚定，要做好解释工作。
ealain+2005-10-18 23:51-->引用:ealain @ 2005-10-18 23:51 真搞不明白，这网点是不是全是一帮新手。这么普通的业务也做成了刁难客户，真是歪嘴和尚唱歪经。唉。。。 如果是孩子的存单存折销户，因为他们是无行为能力，或是限制行为能力的人，由监护人代为办理销户时，只需提供孩子和家长的户口薄（证明二人之间的关系）、家长的身份证（如有户口簿，此项也不是必须的）即可。 不知这是哪家银行，就我所知，销户是无需本人的，只要能出具开户人和代理人的有效身份证件即可办理。必须本人亲自办理的如正式挂失，是不可以代办的，如有充分理由不能亲自到银行办理，也需出具相关证明，如SW证明，经过公证处公证过的授权书等等。
laomao1115+2005-10-19 08:40-->引用:laomao1115 @ 2005-10-19 08:40 我只是转贴了一篇文章，原意也就是博得各位网友一笑罢了，没有想到会引起这么多误会，在这里说声对不起。应该说现在大多数的银行在服务态度方面都不断的在提高，但也决不能说所有的银行这方面都是好的，目前确实有不少银行网点缺乏服务意识，服务水平还有待提高，这也是不争的事实。希望银行和广大储户之间多沟通，互相理解，毕竟都不容易，你说对吗？
laomao1115+2005-10-19 08:40-->引用:laomao1115 @ 2005-10-19 08:40 我只是转贴了一篇文章，原意也就是博得各位网友一笑罢了，没有想到会引起这么多误会，在这里说声对不起。应该说现在大多数的银行在服务态度方面都不断的在提高，但也决不能说所有的银行这方面都是好的，目前确实有不少银行网点缺乏服务意识，服务水平还有待提高，这也是不争的事实。希望银行和广大储户之间多沟通，互相理解，毕竟都不容易，你说对吗？
jjhs+2005-10-19 09:15-->引用:jjhs @ 2005-10-19 09:15 哦，是这样吗？
我lp的单位集体给员工办了一个商业银行的信用卡，办好后就收起来了，现在收到银行的对帐单，我们已经欠银行60多元，内容是年费和违约金。
这种不通知用户，直接收钱的做法对吗？我lp找出信用卡的时候，连原始密码但都在一起，无缘无故欠钱的事情，让偶如何理解哦。
豆豆龙+2005-10-19 12:57-->引用:豆豆龙 @ 2005-10-19 12:57 呵呵 大家发泄一下 没事
我目前就觉得工行服务不好 小银行到态度不错
' border='0' style='vertical-align:middle' alt='' /> 
ealain+2005-10-19 13:08-->引用:ealain @ 2005-10-19 13:08 <img src="http://www.etjy.com/editor/images/smiles/redface.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" /> 哪家银行都有好有不好，就象十个手指不一般齐一样。还是机关作风没改变，会慢慢好的，随着外资银行的进驻，银行竞争越来越激烈，受益最多的恐怕就是客户了。 <img src="http://www.etjy.com/editor/images/smiles/smile.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" />
jjhs+2005-10-19 19:19-->引用:jjhs @ 2005-10-19 19:19 看你前面的帖子,对银行的基本业务很熟悉.
可是还有一个大环境的问题,银行的收费是竞争引起的,包括前次出现的深圳的商场拒绝刷卡消费.也是商业运作过程中的反面现象.
银行的竞争激烈会有利于客户,这里有一个立场问题,是有利于大客户还是有利于群众,现在相信你可以看见很多银行有vip专门窗口,估计我们这样的草民是无缘了,回到竞争的话题,银行的生存是贷款,每个银行的职工存款任务压力,还有必须要贷出去的款项,能够保证收回来吗?恐怕是银行掏钱买单吧.
一旦国家完成银行的商业化运作,不要说外国银行竞争的压力,就是自己坏帐的压力,到了倒闭的地步,对谁有利呢.话题再说远一些,社保资金够保险了吧,但实际上呢...不说了,跑太远不好.
细雨霏霏+2005-10-19 19:53-->引用:细雨霏霏 @ 2005-10-19 19:53 原来是转贴。我就说我没碰到过这么恶劣的态度，只是有时觉得办手续时间太慢了，人稍多点很难等。
ealain+2005-10-19 23:03-->引用:ealain @ 2005-10-19 23:03 只是短短地回您几句，许多问题无法靠这三言两语说透。再探讨吧。
jjhs+2005-10-20 06:38-->引用:jjhs @ 2005-10-20 06:38 我们讨论的是围绕我们-----草民的利益为中线的,话题放开只是起到一个左证的作用,您已经从银行的角度解释了很多问题,不过我平时也在想(因为遇到上面的事情),为什么叫人民银行,当初四大银行是有分工的,难道现在必须要舍弃80%?
ealain+2005-10-20 12:28-->引用:ealain @ 2005-10-20 12:28 但无论怎么说，这都需要一个过程，外部的压力和内部的认识才能真正促成银行业整体提高对这个问题的重视程度．
jjhs+2005-10-20 06:38-->引用:jjhs @ 2005-10-20 06:38 银行的一些改革,确实给我们带来了一些方便,比如商家刷卡
jjhs+2005-10-20 12:44-->引用:jjhs @ 2005-10-20 12:44 斗争都是需要过程的，斗争也是需要牺牲的，牺牲谁合适呢，反正不希望是我。
回过说头来行业自律是无效的，随着文明的进程，一定要有法律作用才可以，这些在国外已经习惯了，我们还没有开始制定。。。
jjhs+2005-10-20 06:38-->引用:jjhs @ 2005-10-20 06:38 但破坏率却可以说是一九现象,拿我们可以遇到的房贷,车贷,坏帐的事情就不少,还有数不清的重复贷款,这些给放款银行带来得损失是多大呢.说是银行联网,实际上有效率有多少.
ealain+2005-10-20 13:04-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:04 谈到个人消费贷款，目前一些地方的人民银行已启动了个人信用的查询系统，以后不会再出现一人向多家银行贷款，一项资产抵多家而银行全然不知的情况了，在一个信息平台上，个人的信用记录一目了然．这是一个趋势，也是银行风险控制的重要手段．您说的这种情况会越来越少，放心吧，漏洞虽然一时半会儿补不完，但银行正在不断地致力于查漏补缺． 这些年来，银行的经营越来越规范化，内控制度也越来越严格，外资银行的介入，更使得银行业在风险防范中加快了与国际接轨的步伐．
jjhs+2005-10-20 06:38-->引用:jjhs @ 2005-10-20 06:38 还有银行内部的月底做帐的问题,只是听别人说的,是不是也存在这样的虚假效益?
' border='0' style='vertical-align:middle' alt='' /> 此外还有国家的会计准则和财务通则，上级部门不断的稽核审计，哪那么容易做假，除非是行长和财务部的老总一起都不想继续在那个位子上干了．此帖由 ealain 在 2005-10-20 13:14 进行编辑...ealain+2005-10-20 13:10-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:10 如果您对银行做账也存在疑虑的话，那做会计的真找不到一块净土了． 银行会计分为内部账和外部账，有几本厚厚的会计处理办法去规定和限制，每一个项目出哪个科目都有严格的规定，对会计人员要求更为严格，连一个私章都不能漏盖， <img src="http://www.etjy.com/editor/images/smiles/redface.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" /> 此外还有国家的会计准则和财务通则，上级部门不断的稽核审计，哪那么容易做假，除非是行长和财务部的老总一起都不想继续在那个位子上干了．
jjhs+2005-10-20 13:08-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:08 新的漏洞：理财-----基金
jjhs+2005-10-20 13:19-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:19 您不明白做帐的含义，基本过程是这样的（也是听说哈）：银行有存款任务，一个月中很难完成，但在做帐前一天，银行的头头会找关系户将钱存上，这样，任务就完成了，皆大欢喜哦。
ealain+2005-10-20 13:25-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:25 这可和账务处理无关，是业务经营范畴的东东。 对存款任务，现在少有去用月末季末或年末的考核指标，用的是日平均余额，这样是不是可以打消您的疑虑？ <img src="http://www.etjy.com/editor/images/smiles/biggrin.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" />
jjhs+2005-10-20 13:15-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:15 不论是改革也好，还是新业务也好，银行有“用不完的钱”
jjhs+2005-10-20 13:15-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:15 您谈到银行的一些风险控制，但坏一笔，也是要拿银子补上去。现在银行搞起了基金公司，一动就是多少个亿，唉，专业的基金公司都在赔钱，就国有银行那两手，差的远，最多，自己多印点票子补上。
jjhs+2005-10-20 13:15-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:15 “用不完的钱”是一个恶性循环，国家用500亿美圆补充了一些，再勾销一些坏帐，你说银行的效益会随着20%的客户而增加，我不同意这样的观点。
' border='0' style='vertical-align:middle' alt='' /> ，至于确切数字，谁会去研究？jjhs+2005-10-20 13:30-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:30 银行可是自己设立基金公司了吧。
ealain+2005-10-20 13:33-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:33 国家这次给的钱，有人说是最后的晚餐，以后可没这种好事了。
ealain+2005-10-20 13:33-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:33 ２０％
jjhs+2005-10-20 13:32-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:32 有社区银行之说吗？如果没有就是我编的，指的是小区里的银行网点
他们怎么找这20%？
如果没有20%，是否就要亏损？
jjhs+2005-10-20 13:51-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:51 补一次就会有2次，否则就要倒闭。
我指的是这个群体，不是数字<img src="http://www.etjy.com/images/smiles/smile.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" />
ealain+2005-10-20 13:44-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:44 我还是不明白您对银行业代理销售基金业务中的漏洞指的是什么
ealain+2005-10-20 13:52-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:52 您换了我所说的银行的概念。 我所说的是大银行的概念，您也可以理解成整个银行业。至于社区银行，没有哪家银行以亏还是赚来考核基层网点的。对基层网点也有一套考核办法，如存款余额、新开存款户、新开特约商户、银行卡的发卡量、费用降低率、业务差错率，还有就是基金呀、保险呀等等的销售额等等。 累了，这楼不建了，就此打住。
jjhs+2005-10-20 13:55-->引用:jjhs @ 2005-10-20 13:55 打住吧，谢谢您的交流。
' border='0' style='vertical-align:middle' alt='' />jjhs+2005-10-19 06:29-->引用:jjhs @ 2005-10-19 06:29 有好多东西是编出来的楼主转的文章就属于写手杜撰出来的,现在这类的文章不少...
ealain+2005-10-20 13:10-->引用:ealain @ 2005-10-20 13:10 如果您对银行做账也存在疑虑的话，那做会计的真找不到一块净土了． 银行会计分为内部账和外部账，有几本厚厚的会计处理办法去规定和限制，每一个项目出哪个科目都有严格的规定，对会计人员要求更为严格，连一个私章都不能漏盖， <img src="http://www.etjy.com/editor/images/smiles/redface.gif" border="0" onclick="javascript:window.open(this.src);" alt= style="CURSOR: pointer" onload="javascript:if(this.width>screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" /> 此外还有国家的会计准则和财务通则，上级部门不断的稽核审计，哪那么容易做假，除非是行长和财务部的老总一起都不想继续在那个位子上干了．
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