祝孩子们天天健康快乐！

标题: 这个事我要不要投诉？有反馈了。 [打印本页]

作者: 天行妈 时间: 2013-8-16 10:07
标题: 这个事我要不要投诉？有反馈了。
本帖最后由天行妈于 2013-8-20 15:08 编辑

   昨天，儿子打的时遇到一个事情，我们怀疑司机有恶意绕弯的嫌疑。（前天打的，天天先搭到车，后来又拉了两个顺路的，当然线路稍稍绕了一下，多2元钱，不计较了，然后以此事为戒，叫天天打的后记得要发票，这不，第二天就有人撞枪口上了。）
   正常从家里打的到练乒乓球的地方，打票是12元，昨天打票18元，我们是在一个小城，基本上就是起步价，最多12、3元。怎么会说到这个事的呢，老公说：昨天教练说了，你家儿子昨天10:00才来的！我们就批评他起得晚，天天说，不是的，是司机老坏的，开的车方向不对，耽搁了一点时间。然后就翻票出来看，看到这个价钱明显不对。然后，爷儿俩说会不会这个司机不认识路呢？！我问了天天，他说，我上车后说了去***地方，他没问就开走了，过了一会儿还问我离大饭店有多远的。如果是走大饭店方向那就是南辕北辙了。然后我说，不对，他这个路线走错了，有恶意绕弯之嫌。
   下车时，天天拿钱给他，先给了12元，又给了5元，然后再找1元零钱时，司机说，那1元不要了。还算好，没有完全泯灭良知。
   早上打了110，问到了出租总调度的电话，也问到了这辆车的所在公司，也问了我一个在出租车公司工作的朋友，她说，如果投诉到96196，一查GPS轨迹，肯定会处理，车费全额退；如果投诉到出租车公司，可能处理力度没这么强；当然如果查实了，这个司机还要被扣钱的。
   只差最后一个投诉电话时，天行妈的手抖起来，并不是在乎这几元钱，而是对儿子“被欺负”心有不甘，但一旦打了电话，最少50的罚款是跑不掉的。想想人家大热天的，生存也不易。正好前一个贴子“关于排队”正在讨论的主题，不投诉好象在纵恶。比较纠结。您觉得，这事怎么处理妥当些？

作者: 77498139 时间: 2013-8-16 10:10
基本权利，该维护的时候就要维护，没有什么好不好意或应不应该之说：）

作者: 悠悠 时间: 2013-8-16 11:08
投诉，是应该的，有助于那个司机改正自己的行为。
当然，大热天谁都不容易，所以下次打车的时候，如果想得到，就帮司机带一瓶冰红茶吧，提提神。
司机告诉过我，喝红牛最有精神。

作者: zhouqing 时间: 2013-8-16 12:12
应该投诉,否则这司机以后还得这样.

作者: 舞草 时间: 2013-8-16 15:07
可巧我就在出租车公司上班，建议楼主还是投诉到96196，咱为的不是那点钱，可恼的是司机这种行为，告诉他们什么是“童叟无欺”，规范他们的行为，别再为出租车这个行业抹黑

作者: lotusleaf 时间: 2013-8-16 15:42
同意投诉，也经常碰见这样的司机，故意绕远路，不过他们都最怕投诉了。

作者: shwyyan 时间: 2013-8-16 17:03
投诉。社会的公平，就是从维护自己的权益开始的。

作者: 天行妈 时间: 2013-8-16 17:04

悠悠发表于 2013-8-16 11:08
投诉，是应该的，有助于那个司机改正自己的行为。
当然，大热天谁都不容易，所以下次打车的时候，如果想得 ...

红牛会不会有兴奋剂。

作者: 天行妈 时间: 2013-8-16 17:11
中午去接天天，天天的教练也问怎么办的？不是在乎几个钱，这么对小孩子，太不应该。我是个容易被煽风点火的人，马上就找电话投诉了，直接投出租车公司一直打不通，就打96196了，我说，你们了解一下怎么回事，如果是司机不认识路，我们就谅解他，否则要给我们道歉。接线员说，会在规定的工作时间内给我们答复。

作者: oye妈妈 时间: 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的学生去中行办个人汇票，遇到不可思议的答复。我们先到一家等待人数不多的中行营业部，我们咨询大堂经理有关办个人汇票的事，结果她愣了好一会儿才告诉他们那里办不了要我们去其他营业部，当时我就很奇怪为什么他们办不了，我曾在中行多家营业部办过，没听说办不了的。后来我们就来到了相距不远的另一家营业部，咨询的时候说到这事，人家告诉北京的每个中行营业部都可以办，不可能办不了。他还告诉我他们营业部现在等待的人很多，至少要等一个半小时，问我们愿不愿等，我们想想还是等吧，再找另一家银行也耽误时间，所以我们就取了号坐下来安心地等。结果这一等等了近3小时，我们3点多取的号，6点多才到我们，办完都7点了。银行的柜员很不易，取了号的都得办完，外面运钞车也在等，估计后面的小营业部也会因为这个营业部顾客多办不完而晚下班。我们离开时仅停车费了交了32元。我就在想我可不可以投诉我们第一次咨询的营业部，要是他们业务精点我们会因为一张汇票排队3个小时吗？

作者: jerryhao 时间: 2013-8-16 23:34
肯定要投诉，如果司机不认识路，那他就应该为自己的业务不熟悉而付出表要的代价。

作者: 边城 时间: 2013-8-16 23:39

oye妈妈发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

你再去第一营业厅，再去问问，这个汇票的事情，看看对方又是如何回复的
有时候也许刚好碰到一个刚报到的，业务还不能完全了解的，或许话听错的，反正各个因素都要考虑进去，然后再决定自己的行为！你认为呢？

作者: 天行妈 时间: 2013-8-20 15:17
本帖最后由天行妈于 2013-8-20 15:27 编辑

打完96196投诉电话，隔了三天，出租公司总经理亲自打电话过来解释，说当时车头朝东，司机就直接向东开了。我说，我一不要你们退车资，二也不希望你们罚他款，教育一下吧。总经理说，谢谢你！
从这个事我可以教育天天，凡事都不可以怕麻烦，你看这个司机怕麻烦掉个头就引来了投诉，如果遇到较真的顾客，他就要被罚钱，如果正好遇到他那到诸事不顺，再被扣了钱，开个赌气车，秧及无辜，有点像那个蝴蝶效应......

作者: 天行妈 时间: 2013-8-20 15:30

oye妈妈发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

因为是开车的，所以不方便，要是正常好走，我肯定打回原来那个营业部，再问一下好不好办，如果还告诉我不好办，我就拿前一个营业厅的标准答案来投诉他。
有时候，很有可能是办事的人嫌麻烦，随口一说，不好办（这个业务不涉及到他们的指标考核），却害得当事人多浪费多少精力。

作者: 天行妈 时间: 2013-8-20 15:31

oye妈妈发表于 2013-8-16 23:01
很多时候很简单的事办起来并不简单，投诉也不简单，想想别人也是不易就自己忍了。
前两天我陪一即将出国的 ...

有些银行，挂着大堂经理的胸牌，其实类似于一保安接待的角色。

作者: oye妈妈 时间: 2013-8-20 15:44

天行妈发表于 2013-8-20 15:31
有些银行，挂着大堂经理的胸牌，其实类似于一保安接待的角色。

据我所知，大堂经理都是经过培训的呀……

作者: dinggy 时间: 2013-8-22 09:33

天行妈发表于 2013-8-20 15:17
打完96196投诉电话，隔了三天，出租公司总经理亲自打电话过来解释，说当时车头朝东，司机就直接向东 ...

这种解释....

过关太容易，没有惩戒作用

作者: helenminliang 时间: 2013-8-24 15:26

dinggy 发表于 2013-8-22 09:33
这种解释....

过关太容易，没有惩戒作用

是这样的，惩罚又不是要人性命，要不就是电话致歉，要不就还回你的车费，你既然投诉了，花了时间精力，结果给你的答复和你给的要求居然是这个，那还去投诉干啥？人家那边保不定想啥呢。

作者: 悠悠 时间: 2013-8-24 20:54
天行妈心地太善良了。

退还多余的车费是应该的，哪怕拿到之后去捐给什么机构呢，也比让人拿着昧良心的钱好。这种行为其实不好纵容的，我们的容忍度低一些，社会的诚信才会有进步。

作者: 悠悠 时间: 2013-8-24 20:58

jerryhao 发表于 2013-8-16 23:34
肯定要投诉，如果司机不认识路，那他就应该为自己的业务不熟悉而付出表要的代价。

你说的这个，让我想起司机跟我说的话。他以前也不熟悉本地的道路，决定当出租车司机（特别喜欢开车，干脆就去当出租车司机了）之后，愣是花了三天时间，骑着自行车，转遍了整个城市。之后当然还是有不认识的地方，但一回生二回熟，现在基本上本市的每个角落，他没有不知道的。当然中间他中断了一段日子，去了别的地方发展，所以现在不如那时的熟悉度了，但作为司机，我问他任何地方，他基本都能知道怎么去。

作者: 天行妈 时间: 2013-8-25 22:04
性格决定的。我就是优柔寡断，刀子嘴豆腐心，耳根软的那种。
司机少收天天的一元钱让我对他手相留情吧。人家老总亲自打电话来，我就急急地说不要处罚他了，我都没有听完这个老总是如何处置这个事情的。

作者: 智慧在线 时间: 2013-9-5 15:43
维护自己的利益这是每个人的基本权利。没有啥好犹豫的。

欢迎光临祝孩子们天天健康快乐！ (http://www.xetjy.com/)