| 今天去了中行(山东省东营市东城一个网点)给家里寄钱。人很多，前面有三十三个人，六个窗只开了四个窗，除了储蓄还有其他什么的基金、理财、金卡等业务随时插入。排了近两个小时轮终于轮到我了。填好账号，付了钱，都很顺利，手续费也收了，收据也打出来，柜台MM这时对我说，要主管复核一下，请我稍等一下就行了。我想终于顺利完成了一桩任务了，年前的累事就全没了，就放松了在一边等复核完就走人。这时隔壁有窗口轮到了一个老外，也不知道要办什么业务，可能加上语言不通，一时那个柜台的MM不知道要如何处理，我听了其实就是要让那老外在申请单上要签一个全名，并要出示一下护照，可是那柜台MM不知道如何用英语表达，一时间就鸡 同鸭讲，那MM急了就叫帮忙。 这下可好，一共四个窗口其他三个窗口的MM都停下了手头的业务凑了过去，后台也有一个主管模样的人也凑了过来。大家把要表达的意思你一个我一个凑出单词，再讲给老外听，然后再把老外讲的话你一个词我一个词翻译过来，而且个个热情扬溢，微笑甜美(靠，什么时候我们的银行MM也能对我们这些小客户这么甜地笑一下呀)，只听到老外一直再说OK OK，THANK YOU THANK YOU,还掏出了相机给五个MM拍相片。就这样，五个MM围着一个老外忙活了十几分钟，另外三个窗口的客户包括我就这么给晾着。这时我生气了，对着里面大喊了一声“请给中国人优先，不要让我们等了”。谁知道那个主管模样的人立即回过头来，刚才甜美的笑容立即冰霜满面(估计能冻得住整条东港高速)，嘴里很干脆地嘣出一句“叫什么叫，没看在忙着吗，等一会一不行吗”。 靠!我可肺都气炸了!中国人就该等十几分钟，他一个老外就该你银行一下子五个MM去服务?我一生气，我就立即连珠炮回敬“凭什么老外就这么好服务，是不是老外屁股痒了你们就会去给他添”，“一个老外你们就这么主动上去，这么热情，把国人晾在一边十几分钟算什么?对老外这么好这么主动，你们干脆只给老外服务好了。”那个主管MM居然还回敬了我一句，请注意我的人格。我也立即回敬“自己人都不尊重，去服务老外，请注意国格”，“不注重为国人服务的银行，不配叫中国银行，不如改名叫汉汗银行”，“连国格都没有，你有什么资格谈什么人格?!” 我越骂越气,我也承认，我骂得是过份了，可是周围几十号人，没有一个责问我，都在我这边责问银行为什么不能给中国人同等服务。我骂的好痛快，而群众也千夫指向银行，这时那五位MM也感觉理亏了，四个人一下子就散开，各自归自己的岗位，那个主管和我这个窗口的MM一言不发，满脸通红，眼里含着泪水，但也没有办法也要把我的寄钱办完呀。那主管一言不发很快地复核完就退回去了，我的那个窗口的MM只轻声地说了一句“办完了，你可以走了”。我也想见好就收吧，拿起凭条和证件就走了。 好久没有这样骂人了，可是我除了对MM本能的怜爱有点心痛外，我感觉一点都没有骂错。国人什么时候能改掉对外好对内差的服务习惯，我们什么时候就能更加强大，在世界上就更有尊严! |
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